Boox와 같은 재사용 가능한 포장 회사가 스타트업을 유치하는 방법

환경보호국(EPA)에 따르면, 2018년 미국 소비자가 버린 포장재는 8,220만 톤의 폐기물로 쌓였습니다. 그리고 그것이 추상적으로 보인다면, 한 달치 온라인 주문으로 쌓인 엄청난 양의 판지, 플라스틱, 제품 포장을 생각해 보십시오.

Matt Semmelhack은 "측정하기는 어렵지만 너무 과하다고 느끼기 시작하는 소비자 정서가 있습니다"라고 말했습니다. 그는 포장 폐기물을 없애기 위해 노력하는 친환경 기업의 급성장 중 하나인 Boox의 창립자이자 CEO입니다.

재사용 가능 포장 협회(Reusable Packaging Association)는 2020년에 재사용 가능한 운송 포장이 운송 및 배송 과정에 사용되는 상자, 팔레트, 상자 및 기타 종류의 컨테이너를 포함하여 1,000억 달러 규모의 시장이라고 추정했습니다. RPA는 설문 조사에서 설문 조사 응답자의 3분의 2가 지난 해 이러한 제품과 서비스에 대한 수요가 증가했으며 자체 회원 수가 전년 대비 25% 증가했다고 답했습니다.

Boox의 경우 사업이 빠르게 진행되고 있습니다. 2019년에 설립된 Boox는 2021년 시리즈 A 자금 조달에서 925만 달러를 모금했으며 2021년 100,000건에서 올해 120만 건의 출하량을 달성할 예정입니다. 그러나 문제는 규모 확장에 있습니다. 그러한 기업은 변화를 만들 수 있을 만큼 충분히 광범위한 청중에게 알리고 브랜드가 재사용 가능한 포장으로 전환하도록 설득합니다.

Semmelhack은 "재사용이 주목을 받고 있습니다"라고 말했습니다. "순환 경제에 대한 일반적인 개념이 성장하고 있으며, 소비자의 사고방식과 우리와 같은 기업은 재사용 가능 제품에 참여하는 것을 가능하게 하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 이는 힘든 싸움입니다."

Boox는 포장 제품 배송물을 브랜드 고객에게 보내는 방식으로 작업하며, 브랜드 고객은 주문한 제품을 포장하여 배송합니다. 내부에는 고객이 스캔하여 Boox를 재사용할 수 있는 가장 가까운 위치를 찾거나 우편 라벨을 인쇄하여 다시 보낼 수 있는 QR 코드가 있습니다. 그런 다음 Booxes는 재사용이 가능한 창고로 다시 배송됩니다.

하지만 입양까지 가는 길은 멀다. 소비자가 반드시 박스백을 빨리 배송할 필요는 없습니다. Semmelhack은 회사가 때때로 9개월 전에 주문한 Boox를 반품받는 경우가 있다고 말했습니다. 반품률은 다양하며 일부 브랜드는 고객의 15%만 반품하고 다른 브랜드는 최대 65%에 달하며 성공률은 브랜드가 프로세스에 얼마나 많은 교육을 쏟는지에 따라 결정된다고 Semmelhack은 말했습니다.

그는 “행동에 변화가 생겼다”고 말했다. "이것은 물건을 어딘가로 가져가는 것과는 꽤 다릅니다."

또한 수명 주기에도 제한이 있습니다. 각 Boox는 더 많은 Boox를 만들기 위해 원자재로 분해될 준비가 되기까지 10~20회 사용되어야 합니다.

Boox 개발의 목표는 대부분의 고객이 비용 증가 없이 전환할 수 있도록 기존 배송 방법과 동일한 가격을 유지하는 것이었습니다.

"우리는 보다 지속 가능한 옵션을 선택하기 위한 '친환경 프리미엄'이라는 아이디어를 피하기 위해 의도적으로 일회용 판지 상자와 직접적으로 경쟁적인 서비스 가격을 책정했습니다."라고 그는 말했습니다. "Boox로 전환한 대부분의 브랜드는 물류에 보다 지속 가능한 옵션을 추가했음에도 불구하고 비용을 늘리지 않았습니다."

가격은 고객이 필요로 하는 상자나 봉투의 맞춤 크기에 따라 다르지만 Semmelhack은 배송당 약 0.36센트에서 1.75달러 사이라고 말했습니다. Boox가 기존 포장보다 더 비싼 경우 Semmelhack은 브랜드가 고객에게 남는다는 인상을 지적합니다.

"우리가 발견한 것은 디지털 네이티브 브랜드들이 '우리 소비자들은 이것에 대해 만족하고 있습니다'라고 말하고 있다는 것입니다."라고 그는 말했습니다. 그리고 이는 유지, 평생 가치 및 지출 증가로 이어집니다. 그리고 그것들은 배송당 몇 센트보다 훨씬 더 가치가 있습니다."

그런 식으로 Boox는 고객을 위한 마케팅 도구가 되었다고 Semmelhack은 말했습니다. 데님 라인인 Boyish는 약 2년 전 Boox의 첫 고객이 되었습니다. 이 브랜드는 패스트 패션의 대안으로 자리매김하고 데님을 만드는 데 물을 3분의 1 덜 사용하고 재활용 직물을 사용하는 등 지속 가능한 관행에 주목합니다. Semmelhack은 네덜란드의 한 Boyish 고객이 대규모 Instagram 팔로잉을 통해 Boox에 대한 메시지를 갑자기 게시하여 약 15개의 새로운 리드를 창출한 방법을 회상합니다.